بشكل عام ، العملاء المستهدفون في الحديقة هم الأطفال الذين تتراوح أعمارهم بين 3 و 12 عامًا. تشير التقديرات إلى أن عمر الوالدين يتراوح بين 25 و 35 عامًا ، أي بعد 80 و 90 عامًا. كقوة اقتصادية لتوجيه وقيادة استهلاك الطفل ، من المهم تحليل الوالدين أكثر من تحليل الأطفال. الخصائص الرئيسية لهؤلاء الآباء هي قبول الأشياء الجديدة بسرعة ، والاستقلالية والجرأة على فعل ذلك. يحتاج المشغلون إلى تحليل عاداتهم الاستهلاكية ، والهوايات ، وطرق الاتصال ، وما إلى ذلك بناءً على هذه الخصائص ، وصياغة استراتيجيات الأعمال ذات الصلة وفقًا لخصائصهم وعاداتهم. عندما تفهم العميل بشكل كافٍ ، يمكنك فهم احتياجات العميل وهناك طرق للاحتفاظ به.
من المهم جدًا جمع معلومات العميل. يجب أن تكون معلومات العميل مفصلة قدر الإمكان. العملاء المشار إليهم هم الأطفال والآباء ، مثل الآباء وأعياد ميلاد الأطفال ، والهوايات ، وأرقام الهواتف المحمولة للآباء ، و WeChat ، و qq ، والحساسية ، وما إلى ذلك. من أجل تحقيق تأثير جعل العميل يشعر بالإنسانية والاهتمام ، يكون لدى العميل بشكل طبيعي انطباع جيد عن الحديقة.
بعد جمع معلومات العميل ، يجب أن نضمن التواصل الفعال مع العملاء في الوقت المناسب. يمكن للمشغلين إعداد مجموعات مناقشة لإشراك العملاء. يمكن أن يكون المحتوى آراء أو اقتراحات أو توصيات لأنشطة معدات لعب الأطفال. لتعبئة حماس العملاء ، فإن معدات التسلية التي يحتاجها العملاء هي معدات ترفيهية جيدة ومفيدة. يساعد العملاء في اختيار معدات تسلية أكثر فاعلية من اختيارهم. إذا سمحت الظروف بذلك ، يمكن أيضًا الترويج لها بعدة طرق ، مثل ترويج WeChat وترويج منصة الشراء الجماعي وما إلى ذلك. دع عملائنا يعرفون آخر التطورات في ملعب الأطفال ، وتحديث معدات التسلية ، وأنشطة وسلامة الحديقة ، وما إلى ذلك.
بالإضافة إلى ذلك ، يحتاج الآباء إلى رعاية أطفالهم أثناء اللعب. هذا الانتظار الطويل هو سؤال يستحق المزيد من الدراسة. يمكن للمشغلين إعداد الكتب للآباء ، وتوفير خدمة الواي فاي والوجبات الخفيفة والقهوة والشاي.
يجب الاستفادة الكاملة من الإجازات وأعياد ميلاد العملاء أو التحيات أو الهدايا الصغيرة أو قسائم اللعب المجانية لمعدات لعب الأطفال. التفاصيل الصغيرة تجعل العملاء يشعرون بالتأثر ، بحيث يشعر العملاء بالتقدير ولن يغادروا.
في الإدارة المفصلة بشكل متزايد اليوم ، يمكن لمشغلي حدائق الأطفال عرض خدمات أفضل فقط بتفاصيل أصغر ، حتى يتمكن الآباء والأطفال من الاستمتاع بملعب أطفالك.