D’une manière générale, la clientèle cible du parc est constituée d’enfants âgés de 3 à 12 ans. On estime que les parents ont environ 25-35 ans, c’est-à-dire après 80 et 90 ans. En tant que pouvoir économique chargé de guider et de diriger la consommation de l’enfant, il est plus important d’analyser les parents que les enfants. Les principales caractéristiques de ces parents sont d’accepter rapidement les nouvelles choses, d’être indépendants et d’oser. Les opérateurs doivent analyser leurs habitudes de consommation, leurs loisirs, leurs méthodes de communication, etc. en fonction de ces caractéristiques, et formuler des stratégies commerciales pertinentes en fonction de leurs caractéristiques et habitudes. Lorsque vous comprenez suffisamment le client, vous pouvez comprendre ses besoins et il existe des moyens de le fidéliser.
Il est très important de recueillir des informations sur les clients. Les informations sur le client doivent être aussi détaillées que possible. Les clients visés sont les enfants et les parents, comme les anniversaires des parents et des enfants, les loisirs, les numéros de téléphone portable des parents, WeChat, qq, les allergies, etc. Si l’on parvient à faire en sorte que le client se sente humanisé et attentionné, il aura naturellement une bonne impression du parc.
Après avoir recueilli les informations sur les clients, nous devons assurer une communication rapide et efficace avec eux. Les opérateurs peuvent créer des groupes de discussion pour faire participer les clients. Le contenu peut être des opinions, des suggestions ou des recommandations pour les activités de l’équipement de jeu pour enfants. Pour mobiliser l’enthousiasme des clients, l’équipement de divertissement dont les clients ont besoin est un équipement de divertissement bon et utile. Les clients aident à choisir des équipements de divertissement bien plus efficaces que ceux qu’ils ont choisis. Si les conditions le permettent, la promotion peut également se faire de plusieurs manières, comme la promotion sur WeChat, la promotion sur les plateformes d’achat groupé, etc. Informez nos clients des derniers développements en matière d’aires de jeux pour enfants, de la mise à jour des équipements d’amusement, des activités et de la sécurité du parc, etc.
En outre, les parents doivent s’occuper de leurs enfants pendant qu’ils jouent. Cette longue attente est une question qui mérite d’être étudiée plus avant. Les opérateurs peuvent préparer des livres pour les parents, offrir du wifi, des collations, du café et du thé.
Les jours fériés, les anniversaires des clients doivent être pleinement utilisés, les vœux, les petits cadeaux ou les coupons de jeux gratuits pour les équipements de jeux pour enfants. Les petits détails font que les clients se sentent émus, de sorte que les clients se sentent valorisés et ne partiront pas.
Dans le contexte actuel de gestion de plus en plus détaillée, les exploitants de parcs pour enfants ne peuvent que montrer de meilleurs services dans les moindres détails, afin que les parents et les enfants puissent profiter de votre parc de jeux pour enfants.